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以惠普ENVY14，win10系統(tǒng)為例，具體操作方法如下：
1、如果需要將電腦文件保存，則應(yīng)先將電腦備份，備份完成后，打開筆記本電腦，點(diǎn)擊“菜單”選項(xiàng)，找到“設(shè)置”圖標(biāo)并點(diǎn)擊。
2、點(diǎn)擊“設(shè)置”后，找到“安全與更新”選項(xiàng)，并點(diǎn)擊打開。
3、點(diǎn)擊“恢復(fù)”一欄，電腦跳轉(zhuǎn)到“恢復(fù)”頁(yè)面。
4、在“重置此電腦”內(nèi)容中，有“開始”選項(xiàng)，點(diǎn)擊“開始”之后，彈出“保留我的文件”和“刪除所有內(nèi)容”選項(xiàng)，用戶按自身實(shí)際需要來(lái)選擇、點(diǎn)擊即可。
除此之外，如果用戶選擇點(diǎn)擊“刪除所有文件”后，電腦重新啟動(dòng)時(shí)會(huì)進(jìn)行自檢，這一步耐心等待即可。完成自檢后，需要點(diǎn)擊系統(tǒng)啟動(dòng)，并需要完成設(shè)置所在國(guó)家和電腦鍵盤布局。之后是設(shè)置電腦密碼，如不需要設(shè)置密碼，直接點(diǎn)擊“下一步”即可。之后的設(shè)置時(shí)區(qū)及桌面設(shè)置，使用默認(rèn)即可。
需要注意的是，該答案適用于惠普大部分型號(hào)的電腦。