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什么是公共關系？
首先公共關系定義種種 1,1976Nian,美國萊克斯·哈羅博士把"公共關系"定Yi為:公共關系是一種特殊的管理職能.它幫Zhu一個組織建立并保持與公眾之間的交流,理Jie,認同與合作;它參與處理各種問題與事件;Ta幫助管理部門了解民意,并對之做出反映;Ta確定并強調企業(yè)為公眾服務的責任;它作為She會趨勢的監(jiān)測者,幫助企業(yè)保持與社會同步;Ta使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工Ju. 2,1978年8月8日至10日,Zai墨西哥城召開的各國公共關系協會世界第一Ci大會上,把"公共關系"定義如下:公共關Xi的實施是分析趨勢,預測后果,想組織領導Ren提供咨詢意見,并履行一系列有計劃的行為Yi服務于本組織和公眾共同利益的藝術和社會Ke學. 3,國際公共關系協會的定義是:Gong共關系是一種管理功能.它具有連續(xù)性和計Hua性.通過公共關系,公立的和私立的組織,Ji構試圖贏得同他們有關的人們的理解,同情He支持——借助對輿論的評估,以盡可能地協Diao它自己的政策和做法,依靠有計劃的,廣泛De信息傳播,贏得更有效的合作,更好地實現Ta們的共同利益. 4,美國公共關系學Hui推出了具有代表性的四種定義:(1)公共Guan系是企業(yè)管理機構經過自我檢討和改進之后,Jiang其態(tài)度公諸社會,借以獲得顧客,員工及社Hui的好感和了解這樣一種經常不斷的工作.(2)Shou先,公共關系是一個人或一個組織為獲取大Zhong之信任與好感,借以迎合大眾之興趣而調整Qi政策與服務方針的一種經常不斷的工作.其Ci,公共關系是對此種已調整的政策與服務方Zhen加以說明,以獲得大眾了解與歡迎的一項工Zuo.(3)公共關系是一種技術,此種技術在Yu激發(fā)大眾對于任何一個人或組織的了解并產Sheng信任.(4)公共關系是工商管理機構用以Ce驗大眾態(tài)度,檢查本企業(yè)的政策與服務方針Shi否得到大眾的了解與歡迎的一種職能. Cong公共關系的性質來看,公共關系是一種關系,Zhi能,活動,職業(yè),工作,技術,藝術,政策,Deng等. 從公共關系的特征來看,公共關Xi具有功利性,相關性,公共性,互利性,連Xu性,職業(yè)性,政策性,等等. 從公共Guan系的直接和最終目標來看,公共關系是為了Chuan遞,交流信息,增進相互了解;獲得理解,Gai善態(tài)度;塑造組織良好形象;為了服務公眾;Zheng取支持,贏得合作;互惠互利,實現共同利Yi;求生存謀發(fā)展,與時共進. 從實現Gong共關系的途徑與方法來看,要建立和維護良Hao的公共關系,就要運用信息溝通與傳播手段;She會組織主動與相關公眾進行卓有成效的雙向Jiao流;協調組織內部的關系,協調組織與公眾De關系. 公共關系是組織在經營管理中Yun用信息傳播媒介,溝通組織與公眾之間的關Xi,通過樹立良好的組織形象,取得相關公眾De了解,理解,信任,支持與合作,求得組織De生存與發(fā)展的組織活動,管理過程以及由此Xing成的社會關系. 研究社會組織與Xiang關公眾相互作用,相互協調,彼此合作的規(guī)Lv及工作方法的一門科學,被稱為公共關系. Gong共關系學是一門應用性很強課程，適用于個Ren及任何組織。公共關系學是隨著我國改革開Fang的需要，社會的進步，經濟的發(fā)展，形成的Yi門新興的應用性很強的學科，是社會組織為Liao樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，Yu其公眾結成的利益一致的社會關系。本課程Kai設的目的，就是通過系統的公共關系理論和Shi務的學習，讓學生掌握公共關系的基本原理He實務，擴大知識面，以適應當前改革開放的Xu要?！ 」碴P系學是一門以管理科學和Chuan播學的理論和研究方法為基礎的，研究公共Guan系的社會現象和活動規(guī)律的綜合性、應用性De邊緣學科。...余下全文>>
公共關系是什么意思？“公共關系”一詞是舶來品，其英文為Public Relations，Suo寫為PR，簡稱是公關。“Public Relations”Ye可譯為“公眾關系”，但這種“公眾關系”Ji可理解為“與公眾的關系”，也可理解為“Gong眾間的關系”。對一個社會組織來說，前者Ju有單向性，后者則具有無關性，因此，譯為“Gong共關系”更容易被人們準確理解，其理由是： 1．Gong共關系的“公眾”不僅由人群構成，還包括Zheng府、社區(qū)、媒介等機構。因為政府、社區(qū)、Mei介等機構，在中國人的心目中是公共事業(yè)單Wei，譯為“公共關系”，理解上更容易被人們Jie受。 2．港臺等地的華人著述多是這樣的Yi法，已成為主流譯法。 3．“公共”一詞Yu“私人”一詞相對應，準確的表達了“公共Guan系”與“私人關系”的不同本質。對于公共Guan系的定義，五花八門，可以說有多少公共關Xi著作，就有多少種公共關系的定義。通過對Ji種公共關系定義的列舉可以看出，盡管公共Guan系作為一種職業(yè)活動，已有近百年的歷史；Zuo為一門科學，也有近80年的歷史，但時至Jin日，人們很難找出一個能夠被所有人認同的Ke學定義來。這至少說明，公共關系作為一門Xin興科學，尚處在發(fā)展的“幼年”時代。但從Gong共關系定義的不同界定中，我們不難發(fā)現其Zhong的一些趨同之處。這些趨同之處主要表現在Yi下幾方面： （1）公共關系是一個組織與Qi公眾之間的關系。這種關系是一個組織在與Gong眾的相互作用和相互影響中形成的。 （2）Gong共關系是一種特殊的思想和活動。作為一種Si想，它滲透在一個組織的全部活動之中；作Wei一種活動，它又具有區(qū)別于組織的其他活動De特殊性和特殊要求。 （3）公共關系是現Dai組織管理的獨立職能。公共關系的主要任務Jiu是，協調組織與公眾的相互關系，使組織適Ying于公眾的要求，使公眾有利于組織的成長與Fa展。 （4）信息溝通與傳播是公共關系的Te殊手段。公共關系用以協調組織與公眾的主Yao手段，就是信息溝通與傳播。 概括以上內Rong，我們給公共關系一個簡潔的定義：即是一Ge組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾De需要，并使公眾也適應組織發(fā)展需要的一種Si想。
公共關系 主要是學什么？公共關系學是一門應用性很強課程，適用于Ge人及任何組織。公共關系學是隨著我國改革Kai放的需要，社會的進步，經濟的發(fā)展，形成De一門新興的應用性很強的學科，是社會組織Wei了樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手Duan，與其公眾結成的利益一致的社會關系。本Ke程開設的目的，就是通過系統的公共關系理Lun和實務的學習，讓學生掌握公共關系的基本Yuan理和實務，擴大知識面，以適應當前改革開Fang的需要。 公共關系學是一門以管Li科學和傳播學的理論和研究方法為基礎的，Yan究公共關系的社會現象和活動規(guī)律的綜合性、Ying用性的邊緣學科?！肮碴P系學概論”是公Gong關系學科中的一門入門的基礎理論課程。 Gong共關系學是一門年輕而又古老的學科。公共Guan系屬于社會關系的范疇，是組織通過公眾信Xi傳播、公眾關系協調等手段，從頂組織形象Guan理事務而實施的調查、咨詢、策劃等一系列Shi踐活動的總和。公共關系作為一種新興的職Ye，已被國家勞動和社會保障部列入職業(yè)資格Kao核系列?！ 」碴P系是現代組織理性行為Zhong不以人的意志為轉移的一種客觀存在?，F代Ren需要學習許多的知識，需要具備許多的素質，Xu要掌握許多的技能，公共關系就是其中之一。Ta使現代人具有理解組織行為的基本能力，具Bei處理組織與公眾之間相互關系的基本能力，Cong而有易于使現代人擺正個人行為與所擔負職Ze的組織行為之間的關系，能夠理性地理解自Ji在組織中的責任，通過實施規(guī)范有效的組織Xing為而塑造良好的組織形象，使組織能夠為公Zhong提供優(yōu)質的服務，造福于國家和人類社會，Tong時也使個人的人生價值得以實現?！ 」蔈r，學習公共關系學，有助于學習者完善職業(yè)Zhi識和素質技能結構，拓展就業(yè)范圍，提高就Ye競爭力，增強職業(yè)生涯發(fā)展的潛力?！ 〗蘕ue目的： 本學科作為公共選修課，教學目De定位于以職業(yè)技能養(yǎng)成訓練為導向的教學范Chou。在教學處理上，將遵循國家公共關系職業(yè)Xun練的有關規(guī)定，向受教育者系統地闡述初級、Zhong級和高級公共關系職業(yè)所規(guī)定的工作內容、Ji本技能和相關的知識要求，使受教育者能夠Cong整體上把握公關員的職業(yè)特點、職業(yè)功能和Zhi責規(guī)范，使其將來無論從事何種職業(yè)，均能Yun用所養(yǎng)成的公共關系思維方式和素質技能，Man足基本的職業(yè)要求，達到上崗即可從容地處Li所服務的組織的基本公共關系事務的職業(yè)訓Lian目的?！ 〗虒W內容： 本選修課的教Xue內容，是根據國家職業(yè)資格工作委員會公共Guan系專業(yè)委員會，在國家勞動和社會保障部制Ding的《公共關系人員國家職業(yè)標準》的規(guī)范框Jia內，所確定的公共關系人員職業(yè)培訓要求所Que定的。具體內容包括： 一、基礎知識。Chan述公共關系的基本理論，學科發(fā)展的歷史和Zhi業(yè)道德規(guī)范。 二、溝通協調。包括：初Ji公關員的禮儀禮貌、演講與溝通協調的技能；Zhong級公關員的公共關系、社交禮儀處理與公關Wen書的撰寫技能，明確演講活動主持人的角色Yao求；高級公關員的接待、組織談判和演講活Dong的策劃設計技能，公眾關系處理的計劃制定Ji能。 三、信息傳播。包括：初級公關員Xu掌握的基本新聞媒介知識和新聞發(fā)布活動的Chou備、新聞宣傳稿的編寫技能，運用其他媒介Chuan播手段的知識與技能；中級公關員對新聞傳Bo程序的把握，新聞稿件、組織內部刊物和對Wai宣傳手冊的策劃寫作技能；高級公關員對新Wen政策、法規(guī)的把握，媒介計劃、新聞發(fā)布計Hua的制定，新聞發(fā)言人制度的確定，以及內部Yin像資料的策劃制作技能。 四、調查與評Gu。包括：初級公關員須掌握有關調查的基本Zhi識，有關調查方案、調查方式的策劃設計與Zu織實施技能；中級公關員須掌握有關調查方An、方式與組織實施效果的評估，調查與評估Bao告的策劃撰寫技能；高級公關員須掌握調查Yu評估的宏觀控制和調查方式的優(yōu)化技能?！ u、專題活動。包括：初級https://www.3rxing.org/question/fcf5db3c82110624683.html公關員須......Yu下全文>>
公共關系學是什么培養(yǎng)目標 公共關系學是一門新興的綜合Xing的社會科學，在一些經濟發(fā)達國家公共關系Li論已被廣泛應用于各個領域，用于指導各類Zu織的社會實踐活動，并以它特有的價值和作Yong，受到人們的普遍關注。在西方，有人把以Dian腦為代表的現代科技水平，以旅游業(yè)為代表De富裕生活程度，以公共關系為代表的經營管Li效能，并列為衡量一個國家經濟發(fā)達程度鄲San大標志。公共關系事業(yè)在中國大陸的興起至Jin不過十幾年的時間，但它為物質文明和精神Wen明建設帶來的影響，卻使人有目共睹。公共Guan系事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼喚著人才的培養(yǎng)和理Lun的繁榮。 就業(yè)方向 到各級政府、企Shi業(yè)單位和傳播媒體從事信息調研、企業(yè)文化、Xing象策劃、宣傳推廣、外事交流、統戰(zhàn)僑務等Gong作。 本專業(yè)培養(yǎng)適合市場經濟需求，德Zhi體美全面發(fā)展，具備扎實的公共關系專業(yè)知Shi和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，專門從事組織機構Gong眾信息傳播、關系協調與形象管理事務的調Cha、咨詢、策劃和實施的復合型人才。能從事Zheng府部門、企事業(yè)單位或社會團體的信息咨詢Chuan播管理工作，以及教學科研工作?！ ≈饕狵e程：公共關系學原理、公共關系實務、統計Yun籌學、咨詢策劃學、傳播學、現代管理學、Shi場營銷學、廣告學、交往心理學、組織行為Xue、現代社交禮儀等專業(yè)基礎理論課。另外還Kai設：廣告設計基礎、公司專題片編導與制作、Xie作與演講、攝影基礎、網絡傳播與文化、貿Yi洽談與技巧、形體與競技體育訓練等實踐技Neng課程。
公關是什么意思，是做什么的？公關是社會組織同構成其生存環(huán)境、影響其Sheng存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關系。 2.Zong合的功能性定義 公關是社會組織為了Sheng存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利Yi、協調關系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾De科學與藝術?！ 。?）公關構成三要素： Chuan播――社會組織——社會公眾 溝通：Zhu體中介客體 核心工作：塑造組織形象、Xie調利益 目的：組織生存發(fā)展 范Wei：組織生存心理環(huán)境 1.延伸屬性的Ding義（從略） ?、僦腹P活動 ?、诠獹uan職業(yè) ?、酃P學 ?、芄P意識（觀Nian） 勞動與社會保障部對公關職業(yè)De定義： 專門從事組織機構公眾信息傳Bo、關系協調與形象事務的調查、咨詢、策劃He實施的人員?！ ∷?、公關的基本特Zheng： （一）以公眾為對象 ?。ǘ℡i美譽為目的 ?。ㄈ┮曰セ轂樵瓌t ?。⊿i）以長遠為方針 （五）以真誠為信條 ?。↙iu）以溝通為手段 公關由社會組織、公Zhong、傳播三個要素構成. 公關是社Hui組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形Xiang、平衡利益、協調關系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、Ying響公眾的科學與藝術?！ 」碴P系Fen類 交際型公共關系 1在人際交Wang中開展公共關系工作.其方式是進行團體交Wang和個人交往，應用最多. 2,宣傳型Gong共關系 運用大眾傳播媒介和內部溝通Fang法,開展宣傳工作,樹立良好組織形象. 3Zhan術性公共關系活動類型 4,社會型公Gong關系 組織利用舉辦各種社會性,公益Xing,贊助性的活動來塑造良好組織形象. 5Fu務型公共關系 以提供優(yōu)質服務為主要Shou段.目的是以實際行動來獲取社會的了解和Hao評,建立自己良好的形象. 6,征詢Xing公共關系 以采集社會信息為主.以了Jie社會輿論,為組織的經營管理決策提供咨詢. 7Jian設型公共關系 特指組織為開創(chuàng)新的局Mian而在公共關系方面所作出的努力. 8Wei系型公共關系 社會組織在穩(wěn)定發(fā)展之Ji用來鞏固良好形象. 9,進攻型公共Guan系 社會組織采取主動出擊的方式來樹Li和維護良好形象. 10防御型公共關Xi 社會組織為防止自身的公共關系失調Er采取的一種公共關系活動方式. 11,Jiao正型公共關系
公關是什么工作？干什么的？1、公關作為一門職業(yè)簡單的是就是從事公Gong關系工作的人員 2，公關作為一種行為De解釋：公關是社會組織為了生存發(fā)展、通過Chuan播溝通、塑造形象、平衡利益、協調關系、You化社會心理環(huán)境、影響公眾的科學與藝術 3、Gong關的具體工作內容：好多人所理解的公關總Bei認為是陪喝喝酒，吃吃飯，走后門，拉關系。Shi際上這是狹義的，甚至是歪曲的公關行為，Shi際上廣義上來講，公關的工作內容要從公關Xing為的定義來決定，塑造形象，平衡利益，協Diao關系，影響公眾。從這個定義廣義上使廣告Xuan傳人員、談判代表、形象代言人都是瓤擴在Gong關這個職業(yè)里面了?！ ∨e個例子來說，Zeng經有個非常有名的美國醫(yī)藥公司出產的阿斯Pi林在進行臨床醫(yī)療使用的時候出現了問題，Bing導致了病人的死亡，這件事情被媒體報道后Zhi使該公司的市場占有率直線下降，于是該公Si馬上就進行了一長聲勢浩大的公關行動，1、Shou先他們請權威機構對這起醫(yī)療事故進行全面Diao查，得出事故報告，最后得出事故是由醫(yī)生De不規(guī)范藥劑用量導致的。他們馬上通過各種Ping面，廣播，電視媒體發(fā)布公告，公布事故報Gao，對整個事故進行澄清。2、在媒體上宣傳Gai公司曾經生產過海影響深遠，具有代表性的Yao品。3、降低該公司旗下所有藥品的價格。Jing過一段時間努力后，該公司的品牌在消費者De信任度又上升到事故錢水平，一場公關危機Jiu這樣消除了。這一系列的活動總的來說都可Yi統稱為公關活動?！ ‖F在你知道公關到底Shi什么東西了吧 簡單的說 公關就是維護品Pai 維護信任
公共關系的作用是什么???公共關系是現代社會組織或個人為自身與公Zhong之問相互了解、相互合作而進行的傳播活動、Cai取的溝通手段以及遵循的行為規(guī)范。其核心Shi社會組織及個人創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，Qi主要內容是樹立以公眾為對象、以形象為目Biao、以互惠為原則、以傳播為手段、以真誠為Xin條、以長遠為方針的思想，促進社會主義和Xie社會的建設。其作用土要表現在以下幾個方Mian： (一)對社會組織的作Yong 公共關系是社會組織倡導He發(fā)展起來的，對組織的作用七要表現在： Shou集信息，檢測環(huán)境。社會組織要運行得當，Jiu必須確地了解自己、了解自己運行的現實環(huán)Jing，尤其是現實環(huán)境中的公眾。而通過公關獲Qu大量信息，是了解自己與環(huán)境及其關系的最You效手段。組織的環(huán)境信息主要包括：政府的 Fa信息及決策信息、公眾需求信息、公眾對產Pin形象評價的信息、公眾對組織形象評價的信Xi及其他社會信息，這些信息起到了組織“環(huán)Jing監(jiān)測器”的作用?！ ≥敵鲂臱i，揚名立善?，F代社會中盡管社會組織的日Biao各不相同，但在目標的實現過程中有一點是Xiang同的，就是} 公眾了解自己。公眾越了解Zi己，目標就越容易實現。而t 公眾了解自Ji的最好途徑就是輸出信息，提高組織的知名Du和美譽度。組織要想發(fā)展壯大，首要的一方Mian是要保證產品或勞務的質量， 另一方面也Yao搞好宣傳T=作，即計公眾認可組織的產品Huo勞務。外部公共關系是塑造組織形象的重要Huan節(jié)，名牌戰(zhàn)略及名牌效應、名流關系及名流Xiao應就是最好的驗證。 協調Guan系，增進合作。公共關系是“內求 結、外Qiu發(fā)展”的一門藝術。其重要職能就是通過協Diao使一個組織中的所有部門的活動 步化與和Xie化， 使組織與環(huán)境相適應。協調就是‘ Xie”和“調”的統一。協，是協商，即遇事不Neng自己一方說了算。要雙方坐下來協商討論，Xun得利益的一致；調，是調和，即堅持互利互Hui的原則，求得雙方利益的統一?！ i詢建議，參與決策。社會組織的運行是在決Ce的指導下進行的，決策的可行與否及可行度De大小，均取決于決策者的選擇， 而選擇的Gen據則在于對信息量的掌握程度。公關部是公Zhong向組織反饋信息的中問環(huán)節(jié)，收集到的信息Du是來自社會各方面的與組織有關的真實信息，Jiang信息有選擇、有分析的傳遞給組織的決策者，Wei決策者的選擇提供服務?！ ei機管理，處理突發(fā)事件。組織所處的環(huán)境可Fen為已知和未知兩部分，而未知部分又必然會Dai來組織運營、發(fā)展中的某種不確定性。當這Zhong不確定性在短時問內變?yōu)楝F實時，就會發(fā)生Zhong種管理人員未曾預料到的事件，即所謂 “Tu發(fā)事件”。由于這類事件具有突然性、變化Kuai、影響大、處理難度大、余波長等特點，因Ci，組織的管理者時刻都要有危機管理意識。Gong共關系在危機管理中的作用體現在：事先預Bao，避免發(fā)生；提前準備，減少損失；緊急關Tou，穩(wěn)定人心；做好善后，挽回損失。 Wang站首頁 企業(yè)管理 成功企業(yè) 成功企業(yè)家 Qi業(yè)家訪談 成功之路 成功學講座 Ben站公告: 您好,今天是: 2001年1Yue1日 星期一【農歷 12月7日】 Dang前位置：成功企業(yè)管理網 >> 企業(yè)管理 >> Gong共關系 >> 瀏覽文章 公共Guan系的作用 時間: 2008年07Yue26日 來源:互聯網 作者: 未知 瀏Lan次數: 95 (二)對社會De作用 公共關系對社會組織Qi作用的同時，也促使了社會環(huán)境的優(yōu)化，促Jin了社會的和諧。主要表現在： Cu使社會互動環(huán)境的優(yōu)化。社會互動是指社會Shang人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。Gong共關系涉及群體與群體、群體與個人以及社Hui人際問的互......https://www.3rxing.org/question/a6f5eff610110623050.html余下全文>>
公共關系的目的是什么？公共關系在傳播中與其他促銷工具的一個很Da不同就在于，它是作為個體或團體與其他群Ti（一般稱之為公眾）達成溝通和建立好感的Fang式有著明顯不同，主要體現在兩個方面：關Lian群體的不同與實現形式的不同。前者是就公Gong關系的直接對象而言，后者是則表明公共關Xi自身特有的策劃程序和運作模式。 Zheng如我們所理解的那樣，每一個企業(yè)、團體或Zhe政府機構，都與一定的社會群體保持著關系，Zhe些群體可能是員工、顧客、持股人、競爭對Shou、供應商、立法機構，也可能僅僅是普通的Xiao費者。任何組織機構的言行都會對這些群體Chan生影響，市場營銷中有一個專門術語稱之為“Li益相關者”，這是因為這個群體中的每一個Ren都在組織行為中有一定的既得利益。公共關Xi術語稱之為“公眾”（publics），Gong共關系的目的就是要與公眾中的大多數建立Bing保持良好關系。由于公共關系的涵蓋面非常Guang，因此實現這種良好關系的方法與途徑也各Bu相同，可以是組織傳播，可以是人際接觸，Ye可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現Xing式等等。所有這些歸根結底都是出于改善公Zhong輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿Yi的聲望。一般來說通過公關努力可以獲得公Zhong的支持取得公眾理解，并引起一定反響，或Zhe在矛盾對立狀態(tài)爭取公眾保持中立態(tài)度。良Hao的公共關系有利于組織和公眾形成長期的穩(wěn)Ding關系，因此在整合營銷傳播中也就必然承擔Zhong要的角色。
公共關系的職能有哪些公共關系的職能是公共關系在組織中所應發(fā)Hui的作用和應承擔的職責。對公關職能的概括Chang期以來存在著不同的表述。我們認為公關的Zhi能從廣義上講，就是調動一切可以調動的力Liang，運用各種手段，塑造良好的組織形象，贏De良好的生存環(huán)境，促進組織的生存與發(fā)展，Shi組織在激烈的競爭中取勝。 本Jie從狹義上敘述公共關系的職能?！ i、采集信息，監(jiān)測環(huán)境 公共關Xi首先要發(fā)揮收集信息、監(jiān)測環(huán)境的作用，即Zuo為組織的預警系統，通過各種調查研究的方Fa，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、預測趨Shi、評估效果，以幫助組織對復雜、多變的公Zhong環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個社Hui環(huán)境之間的動態(tài)平衡?！ 〔杉臱i是公關工作的必要前提，在信息社會中，信Xi已成為公認的巨大資源。公共關系是信息產Ye。不采集信息，公共關系就成了無米之炊。Yin此，無論是內部公關還是外部公關，任何策Hua都應從采集信息開始，這樣才能做到知彼知Ji、百戰(zhàn)不殆。采集信息的職能要求公關人員Ju備信息意識，注意隨時采集有關組織的信息。 Suo謂監(jiān)測環(huán)境，是指觀察和預測影響組織目標Shi現的公眾情況和各種社會環(huán)境的情況，使組Zhi對環(huán)境的發(fā)展變化保持清醒的頭腦和敏銳的Gan覺以及靈敏的反應，從而保證科學地塑造組Zhi形象，實現組織目標?！ 。ㄒ唬in息的來源 制約和影響組織生存He發(fā)展的公眾環(huán)境包括內部公眾和外部公眾兩Ge方面，因此，公共關系工作所需要的信息就Bao括內源信息和外源信息兩個部分?！ ?．Nei源信息 內源信息主要指來自組Zhi內部各方面的信息和動態(tài)。一個組織的發(fā)展Shou先受到其內部公眾對象的制約和影響，包括Zu織各部門的管理人員、技術人員、全體職員，Ta們處在組織日常運轉的第一線，對組織內部De人、財、事、物的狀況和動態(tài)的了解與評價，Shi重要的內源信息?！ ?．外源信Xi 外源信息指組織所處的外部環(huán)Jing的信息動態(tài)。組織有關的外部公眾對象非常Guang泛、復雜，公共關系需要建立廣泛的社會信Xi網絡，密切注視外部公眾的各種信息和動態(tài)，Ji要關注已經發(fā)生聯系的公眾對象的信息，也Yao預測可能發(fā)生關系的潛在公眾對象的動向；Ji要重視具有直接利害關系的公眾對象，也不Neng忽略那些只有間接關系的公眾對象。如客戶De需求，合作者的看法，投資者的意向，競爭Zhe的動態(tài)，政府官員的看法，新聞界的評價，Yi見領袖的觀點等等。公共關系需要大量匯集Wai部公眾的信息資料?！ 。ǘ┕玓hong信息的內容 公共關系作為組織De信息中心，所面對的信息不局限于與組織專Men業(yè)務直接相關的業(yè)務信息，而且包括社會的Zheng治、經濟、文化、科技、軍事、民情等等全Fang位的社會信息資料?！ ?．與組Zhi形象有關的信息 公共關系首先Yao注意與本組織的形象評價有關的各種信息。Zhe些信息涉及公眾對組織的政策、產品、行為、Ren員等方面的印象、看法、意見和態(tài)度。 ?。?）Chan品形象信息。產品形象是組織形象的客觀基Chu，只有產品被接受、受歡迎，企業(yè)存在的價Zhi才能得到社會的認可。公眾對產品的意見和Ping價是多方面的，如質量、性能、功能、價格、Kuan式、包裝、售后服務等等?！ 。?）Zu織形象信息。組織的整體形象，還反映在公Zhong對組織其他要素的評價方面。如，公眾對于Zu織的方針政策；辦事制度、程序和效率；經Ying管理水平；技術、財政、人才方面的實力；Fu務質量和水準；市場宣傳形象；組織文化和Jing神文明等方面的反映和評價。組織機構需要Gen據這些評價來調整和完善自身?！ ?．Zu織環(huán)境中的各種社會信息 公共Guan系需要為組織監(jiān)測社會變化與趨勢，注意社Hui的政治、經濟、文化、科技、https://www.3rxing.org/question/74e61a7613110661281.html軍事、時尚潮Liu、民俗民情、輿論熱點等多方面的信息動態(tài)，Fen析其對組織的......余下全文>>
公共關系學的三要素是什么？公關也就是公關關系，該詞由英文“Pubic Relations”Fan譯而來的。Pubic 這一單詞，在英文Zhong既可以做形容詞，也可以做名詞。它做形容Ci的時候可譯為“公共的”、“公開的”等意Si；它作名詞可譯為“公眾”。在我們國，普Bian習慣翻譯為“公共關系”約定俗成。定義：Gong共關系是一個社會組織運用各種傳播手段，Shi自己和公眾相互了解、相互廠應的一種活動He職能。公關三要素：社會組織、公眾和傳播。Gong關特征：1，公共關系是一種現代經營管理Huo動和職能。2，公共關系是指一個社會組織Yu其公眾之間的關系。3，公共關系的主體是Ju體的社會組織。4，公共關系的客體是公眾。5，Gong共關系的工作方法主要是傳播。6，公共關Xi的目的是使社會組織與公眾相互了解、相互Shi應。綜上表明，一個組織通過努力，通過有Xiao的傳播，將自己的宗旨、政策、行動告訴公Zhong，同時也通過傳播將公眾的意思、建議讓組Zhi了解，使組織和公眾相互了解對方，這樣才Neng達到對方相互了解和適應，組織才能得到公Zhong的支持，營造一個有利于自己生存的、發(fā)展De最佳環(huán)境。從這個意義上來說，公共關系是Yi門內求團結、外求發(fā)展的“人和學”。