什么是公共關(guān)系

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什么是公共關(guān)系？

　　首先公共關(guān)系定義種種　　1,1976Nian,美國萊克斯·哈羅博士把"公共關(guān)系"定Yi為:公共關(guān)系是一種特殊的管理職能.它幫Zhu一個組織建立并保持與公眾之間的交流,理Jie,認同與合作;它參與處理各種問題與事件;Ta幫助管理部門了解民意,并對之做出反映;Ta確定并強調(diào)企業(yè)為公眾服務的責任;它作為She會趨勢的監(jiān)測者,幫助企業(yè)保持與社會同步;Ta使用有效的傳播技能和研究方法作為基本工Ju.　　2,1978年8月8日至10日,Zai墨西哥城召開的各國公共關(guān)系協(xié)會世界第一Ci大會上,把"公共關(guān)系"定義如下:公共關(guān)Xi的實施是分析趨勢,預測后果,想組織領(lǐng)導Ren提供咨詢意見,并履行一系列有計劃的行為Yi服務于本組織和公眾共同利益的藝術(shù)和社會Ke學.　　3,國際公共關(guān)系協(xié)會的定義是:Gong共關(guān)系是一種管理功能.它具有連續(xù)性和計Hua性.通過公共關(guān)系,公立的和私立的組織,Ji構(gòu)試圖贏得同他們有關(guān)的人們的理解,同情He支持——借助對輿論的評估,以盡可能地協(xié)Diao它自己的政策和做法,依靠有計劃的,廣泛De信息傳播,贏得更有效的合作,更好地實現(xiàn)Ta們的共同利益.　　4,美國公共關(guān)系學Hui推出了具有代表性的四種定義:(1)公共Guan系是企業(yè)管理機構(gòu)經(jīng)過自我檢討和改進之后,Jiang其態(tài)度公諸社會,借以獲得顧客,員工及社Hui的好感和了解這樣一種經(jīng)常不斷的工作.(2)Shou先,公共關(guān)系是一個人或一個組織為獲取大Zhong之信任與好感,借以迎合大眾之興趣而調(diào)整Qi政策與服務方針的一種經(jīng)常不斷的工作.其Ci,公共關(guān)系是對此種已調(diào)整的政策與服務方Zhen加以說明,以獲得大眾了解與歡迎的一項工Zuo.(3)公共關(guān)系是一種技術(shù),此種技術(shù)在Yu激發(fā)大眾對于任何一個人或組織的了解并產(chǎn)Sheng信任.(4)公共關(guān)系是工商管理機構(gòu)用以Ce驗大眾態(tài)度,檢查本企業(yè)的政策與服務方針Shi否得到大眾的了解與歡迎的一種職能.　　Cong公共關(guān)系的性質(zhì)來看,公共關(guān)系是一種關(guān)系,Zhi能,活動,職業(yè),工作,技術(shù),藝術(shù),政策,Deng等.　　從公共關(guān)系的特征來看,公共關(guān)Xi具有功利性,相關(guān)性,公共性,互利性,連Xu性,職業(yè)性,政策性,等等.　　從公共Guan系的直接和最終目標來看,公共關(guān)系是為了Chuan遞,交流信息,增進相互了解;獲得理解,Gai善態(tài)度;塑造組織良好形象;為了服務公眾;Zheng取支持,贏得合作;互惠互利,實現(xiàn)共同利Yi;求生存謀發(fā)展,與時共進.　　從實現(xiàn)Gong共關(guān)系的途徑與方法來看,要建立和維護良Hao的公共關(guān)系,就要運用信息溝通與傳播手段;She會組織主動與相關(guān)公眾進行卓有成效的雙向Jiao流;協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系,協(xié)調(diào)組織與公眾De關(guān)系.　　公共關(guān)系是組織在經(jīng)營管理中Yun用信息傳播媒介,溝通組織與公眾之間的關(guān)Xi,通過樹立良好的組織形象,取得相關(guān)公眾De了解,理解,信任,支持與合作,求得組織De生存與發(fā)展的組織活動,管理過程以及由此Xing成的社會關(guān)系.　　　　研究社會組織與Xiang關(guān)公眾相互作用,相互協(xié)調(diào),彼此合作的規(guī)Lv及工作方法的一門科學,被稱為公共關(guān)系.　　　　Gong共關(guān)系學是一門應用性很強課程，適用于個Ren及任何組織。公共關(guān)系學是隨著我國改革開Fang的需要，社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，形成的Yi門新興的應用性很強的學科，是社會組織為Liao樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手段，Yu其公眾結(jié)成的利益一致的社會關(guān)系。本課程Kai設(shè)的目的，就是通過系統(tǒng)的公共關(guān)系理論和Shi務的學習，讓學生掌握公共關(guān)系的基本原理He實務，擴大知識面，以適應當前改革開放的Xu要?！　」碴P(guān)系學是一門以管理科學和Chuan播學的理論和研究方法為基礎(chǔ)的，研究公共Guan系的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律的綜合性、應用性De邊緣學科。...余下全文>>rTg影風網(wǎng)

公共關(guān)系是什么意思？

　　“公共關(guān)系”一詞是舶來品，其英文為Public Relations，Suo寫為PR，簡稱是公關(guān)。“Public Relations”Ye可譯為“公眾關(guān)系”，但這種“公眾關(guān)系”Ji可理解為“與公眾的關(guān)系”，也可理解為“Gong眾間的關(guān)系”。對一個社會組織來說，前者Ju有單向性，后者則具有無關(guān)性，因此，譯為“Gong共關(guān)系”更容易被人們準確理解，其理由是： 1．Gong共關(guān)系的“公眾”不僅由人群構(gòu)成，還包括Zheng府、社區(qū)、媒介等機構(gòu)。因為政府、社區(qū)、Mei介等機構(gòu)，在中國人的心目中是公共事業(yè)單Wei，譯為“公共關(guān)系”，理解上更容易被人們Jie受。 2．港臺等地的華人著述多是這樣的Yi法，已成為主流譯法。 3．“公共”一詞Yu“私人”一詞相對應，準確的表達了“公共Guan系”與“私人關(guān)系”的不同本質(zhì)。對于公共Guan系的定義，五花八門，可以說有多少公共關(guān)Xi著作，就有多少種公共關(guān)系的定義。通過對Ji種公共關(guān)系定義的列舉可以看出，盡管公共Guan系作為一種職業(yè)活動，已有近百年的歷史；Zuo為一門科學，也有近80年的歷史，但時至Jin日，人們很難找出一個能夠被所有人認同的Ke學定義來。這至少說明，公共關(guān)系作為一門Xin興科學，尚處在發(fā)展的“幼年”時代。但從Gong共關(guān)系定義的不同界定中，我們不難發(fā)現(xiàn)其Zhong的一些趨同之處。這些趨同之處主要表現(xiàn)在Yi下幾方面： （1）公共關(guān)系是一個組織與Qi公眾之間的關(guān)系。這種關(guān)系是一個組織在與Gong眾的相互作用和相互影響中形成的。 （2）Gong共關(guān)系是一種特殊的思想和活動。作為一種Si想，它滲透在一個組織的全部活動之中；作Wei一種活動，它又具有區(qū)別于組織的其他活動De特殊性和特殊要求。 （3）公共關(guān)系是現(xiàn)Dai組織管理的獨立職能。公共關(guān)系的主要任務Jiu是，協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關(guān)系，使組織適Ying于公眾的要求，使公眾有利于組織的成長與Fa展。 （4）信息溝通與傳播是公共關(guān)系的Te殊手段。公共關(guān)系用以協(xié)調(diào)組織與公眾的主Yao手段，就是信息溝通與傳播。 概括以上內(nèi)Rong，我們給公共關(guān)系一個簡潔的定義：即是一Ge組織運用有效的傳播手段，使自身適應公眾De需要，并使公眾也適應組織發(fā)展需要的一種Si想。rTg影風網(wǎng)

公共關(guān)系 主要是學什么？

　　公共關(guān)系學是一門應用性很強課程，適用于Ge人及任何組織。公共關(guān)系學是隨著我國改革Kai放的需要，社會的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，形成De一門新興的應用性很強的學科，是社會組織Wei了樹立良好形象，運用傳播、溝通媒介和手Duan，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會關(guān)系。本Ke程開設(shè)的目的，就是通過系統(tǒng)的公共關(guān)系理Lun和實務的學習，讓學生掌握公共關(guān)系的基本Yuan理和實務，擴大知識面，以適應當前改革開Fang的需要?！　」碴P(guān)系學是一門以管Li科學和傳播學的理論和研究方法為基礎(chǔ)的，Yan究公共關(guān)系的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律的綜合性、Ying用性的邊緣學科。“公共關(guān)系學概論”是公Gong關(guān)系學科中的一門入門的基礎(chǔ)理論課程?！　　　ong共關(guān)系學是一門年輕而又古老的學科。公共Guan系屬于社會關(guān)系的范疇，是組織通過公眾信Xi傳播、公眾關(guān)系協(xié)調(diào)等手段，從頂組織形象Guan理事務而實施的調(diào)查、咨詢、策劃等一系列Shi踐活動的總和。公共關(guān)系作為一種新興的職Ye，已被國家勞動和社會保障部列入職業(yè)資格Kao核系列?！　」碴P(guān)系是現(xiàn)代組織理性行為Zhong不以人的意志為轉(zhuǎn)移的一種客觀存在?，F(xiàn)代Ren需要學習許多的知識，需要具備許多的素質(zhì)，Xu要掌握許多的技能，公共關(guān)系就是其中之一。Ta使現(xiàn)代人具有理解組織行為的基本能力，具Bei處理組織與公眾之間相互關(guān)系的基本能力，Cong而有易于使現(xiàn)代人擺正個人行為與所擔負職Ze的組織行為之間的關(guān)系，能夠理性地理解自Ji在組織中的責任，通過實施規(guī)范有效的組織Xing為而塑造良好的組織形象，使組織能夠為公Zhong提供優(yōu)質(zhì)的服務，造福于國家和人類社會，Tong時也使個人的人生價值得以實現(xiàn)?！　」蔈r，學習公共關(guān)系學，有助于學習者完善職業(yè)Zhi識和素質(zhì)技能結(jié)構(gòu)，拓展就業(yè)范圍，提高就Ye競爭力，增強職業(yè)生涯發(fā)展的潛力?！　〗蘕ue目的：　　本學科作為公共選修課，教學目De定位于以職業(yè)技能養(yǎng)成訓練為導向的教學范Chou。在教學處理上，將遵循國家公共關(guān)系職業(yè)Xun練的有關(guān)規(guī)定，向受教育者系統(tǒng)地闡述初級、Zhong級和高級公共關(guān)系職業(yè)所規(guī)定的工作內(nèi)容、Ji本技能和相關(guān)的知識要求，使受教育者能夠Cong整體上把握公關(guān)員的職業(yè)特點、職業(yè)功能和Zhi責規(guī)范，使其將來無論從事何種職業(yè)，均能Yun用所養(yǎng)成的公共關(guān)系思維方式和素質(zhì)技能，Man足基本的職業(yè)要求，達到上崗即可從容地處Li所服務的組織的基本公共關(guān)系事務的職業(yè)訓Lian目的。　　教學內(nèi)容：　　本選修課的教Xue內(nèi)容，是根據(jù)國家職業(yè)資格工作委員會公共Guan系專業(yè)委員會，在國家勞動和社會保障部制Ding的《公共關(guān)系人員國家職業(yè)標準》的規(guī)范框Jia內(nèi)，所確定的公共關(guān)系人員職業(yè)培訓要求所Que定的。具體內(nèi)容包括：　　一、基礎(chǔ)知識。Chan述公共關(guān)系的基本理論，學科發(fā)展的歷史和Zhi業(yè)道德規(guī)范。　　二、溝通協(xié)調(diào)。包括：初Ji公關(guān)員的禮儀禮貌、演講與溝通協(xié)調(diào)的技能；Zhong級公關(guān)員的公共關(guān)系、社交禮儀處理與公關(guān)Wen書的撰寫技能，明確演講活動主持人的角色Yao求；高級公關(guān)員的接待、組織談判和演講活Dong的策劃設(shè)計技能，公眾關(guān)系處理的計劃制定Ji能?！　∪?、信息傳播。包括：初級公關(guān)員Xu掌握的基本新聞媒介知識和新聞發(fā)布活動的Chou備、新聞宣傳稿的編寫技能，運用其他媒介Chuan播手段的知識與技能；中級公關(guān)員對新聞傳Bo程序的把握，新聞稿件、組織內(nèi)部刊物和對Wai宣傳手冊的策劃寫作技能；高級公關(guān)員對新Wen政策、法規(guī)的把握，媒介計劃、新聞發(fā)布計Hua的制定，新聞發(fā)言人制度的確定，以及內(nèi)部Yin像資料的策劃制作技能?！　∷?、調(diào)查與評Gu。包括：初級公關(guān)員須掌握有關(guān)調(diào)查的基本Zhi識，有關(guān)調(diào)查方案、調(diào)查方式的策劃設(shè)計與Zu織實施技能；中級公關(guān)員須掌握有關(guān)調(diào)查方An、方式與組織實施效果的評估，調(diào)查與評估Bao告的策劃撰寫技能；高級公關(guān)員須掌握調(diào)查Yu評估的宏觀控制和調(diào)查方式的優(yōu)化技能?！　u、專題活動。包括：初級https://www.3rxing.org/question/fcf5db3c82110624683.html公關(guān)員須......Yu下全文>>rTg影風網(wǎng)

公共關(guān)系學是什么

　　培養(yǎng)目標　　公共關(guān)系學是一門新興的綜合Xing的社會科學，在一些經(jīng)濟發(fā)達國家公共關(guān)系Li論已被廣泛應用于各個領(lǐng)域，用于指導各類Zu織的社會實踐活動，并以它特有的價值和作Yong，受到人們的普遍關(guān)注。在西方，有人把以Dian腦為代表的現(xiàn)代科技水平，以旅游業(yè)為代表De富裕生活程度，以公共關(guān)系為代表的經(jīng)營管Li效能，并列為衡量一個國家經(jīng)濟發(fā)達程度鄲San大標志。公共關(guān)系事業(yè)在中國大陸的興起至Jin不過十幾年的時間，但它為物質(zhì)文明和精神Wen明建設(shè)帶來的影響，卻使人有目共睹。公共Guan系事業(yè)的蓬勃發(fā)展，呼喚著人才的培養(yǎng)和理Lun的繁榮?！　【蜆I(yè)方向　　到各級政府、企Shi業(yè)單位和傳播媒體從事信息調(diào)研、企業(yè)文化、Xing象策劃、宣傳推廣、外事交流、統(tǒng)戰(zhàn)僑務等Gong作?！　”緦I(yè)培養(yǎng)適合市場經(jīng)濟需求，德Zhi體美全面發(fā)展，具備扎實的公共關(guān)系專業(yè)知Shi和良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，專門從事組織機構(gòu)Gong眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務的調(diào)Cha、咨詢、策劃和實施的復合型人才。能從事Zheng府部門、企事業(yè)單位或社會團體的信息咨詢Chuan播管理工作，以及教學科研工作。　　主要Ke程：公共關(guān)系學原理、公共關(guān)系實務、統(tǒng)計Yun籌學、咨詢策劃學、傳播學、現(xiàn)代管理學、Shi場營銷學、廣告學、交往心理學、組織行為Xue、現(xiàn)代社交禮儀等專業(yè)基礎(chǔ)理論課。另外還Kai設(shè)：廣告設(shè)計基礎(chǔ)、公司專題片編導與制作、Xie作與演講、攝影基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)傳播與文化、貿(mào)Yi洽談與技巧、形體與競技體育訓練等實踐技Neng課程。rTg影風網(wǎng)

公關(guān)是什么意思，是做什么的？

　　公關(guān)是社會組織同構(gòu)成其生存環(huán)境、影響其Sheng存與發(fā)展的那部分公眾的一種社會關(guān)系。　　2.Zong合的功能性定義　　公關(guān)是社會組織為了Sheng存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形象、平衡利Yi、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、影響公眾De科學與藝術(shù)?！　。?）公關(guān)構(gòu)成三要素：　　Chuan播――社會組織——社會公眾　　溝通：Zhu體中介客體　　核心工作：塑造組織形象、Xie調(diào)利益　　目的：組織生存發(fā)展　　范Wei：組織生存心理環(huán)境　　1.延伸屬性的Ding義（從略）　?、僦腹P(guān)活動　　②公Guan職業(yè)　?、酃P(guān)學　?、芄P(guān)意識（觀Nian）　　　　勞動與社會保障部對公關(guān)職業(yè)De定義：　　專門從事組織機構(gòu)公眾信息傳Bo、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象事務的調(diào)查、咨詢、策劃He實施的人員?！　　　∷摹⒐P(guān)的基本特Zheng：　?。ㄒ唬┮怨姙閷ο蟆　。ǘ℡i美譽為目的　?。ㄈ┮曰セ轂樵瓌t　?。⊿i）以長遠為方針　　（五）以真誠為信條　?。↙iu）以溝通為手段　　公關(guān)由社會組織、公Zhong、傳播三個要素構(gòu)成.　　　　公關(guān)是社Hui組織為了生存發(fā)展、通過傳播溝通、塑造形Xiang、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、優(yōu)化社會心理環(huán)境、Ying響公眾的科學與藝術(shù)。　　　　公共關(guān)系Fen類　　交際型公共關(guān)系　　1在人際交Wang中開展公共關(guān)系工作.其方式是進行團體交Wang和個人交往，應用最多.　　2,宣傳型Gong共關(guān)系　　運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通Fang法,開展宣傳工作,樹立良好組織形象.　　3Zhan術(shù)性公共關(guān)系活動類型　　4,社會型公Gong關(guān)系　　組織利用舉辦各種社會性,公益Xing,贊助性的活動來塑造良好組織形象.　　5Fu務型公共關(guān)系　　以提供優(yōu)質(zhì)服務為主要Shou段.目的是以實際行動來獲取社會的了解和Hao評,建立自己良好的形象.　　6,征詢Xing公共關(guān)系　　以采集社會信息為主.以了Jie社會輿論,為組織的經(jīng)營管理決策提供咨詢.　　7Jian設(shè)型公共關(guān)系　　特指組織為開創(chuàng)新的局Mian而在公共關(guān)系方面所作出的努力.　　8Wei系型公共關(guān)系　　社會組織在穩(wěn)定發(fā)展之Ji用來鞏固良好形象.　　9,進攻型公共Guan系　　社會組織采取主動出擊的方式來樹Li和維護良好形象.　　10防御型公共關(guān)Xi　　社會組織為防止自身的公共關(guān)系失調(diào)Er采取的一種公共關(guān)系活動方式.　　11,Jiao正型公共關(guān)系rTg影風網(wǎng)

公關(guān)是什么工作？干什么的？

　　1、公關(guān)作為一門職業(yè)簡單的是就是從事公Gong關(guān)系工作的人員　　2，公關(guān)作為一種行為De解釋：公關(guān)是社會組織為了生存發(fā)展、通過Chuan播溝通、塑造形象、平衡利益、協(xié)調(diào)關(guān)系、You化社會心理環(huán)境、影響公眾的科學與藝術(shù)　　3、Gong關(guān)的具體工作內(nèi)容：好多人所理解的公關(guān)總Bei認為是陪喝喝酒，吃吃飯，走后門，拉關(guān)系。Shi際上這是狹義的，甚至是歪曲的公關(guān)行為，Shi際上廣義上來講，公關(guān)的工作內(nèi)容要從公關(guān)Xing為的定義來決定，塑造形象，平衡利益，協(xié)Diao關(guān)系，影響公眾。從這個定義廣義上使廣告Xuan傳人員、談判代表、形象代言人都是瓤擴在Gong關(guān)這個職業(yè)里面了?！　　　∨e個例子來說，Zeng經(jīng)有個非常有名的美國醫(yī)藥公司出產(chǎn)的阿斯Pi林在進行臨床醫(yī)療使用的時候出現(xiàn)了問題，Bing導致了病人的死亡，這件事情被媒體報道后Zhi使該公司的市場占有率直線下降，于是該公Si馬上就進行了一長聲勢浩大的公關(guān)行動，1、Shou先他們請權(quán)威機構(gòu)對這起醫(yī)療事故進行全面Diao查，得出事故報告，最后得出事故是由醫(yī)生De不規(guī)范藥劑用量導致的。他們馬上通過各種Ping面，廣播，電視媒體發(fā)布公告，公布事故報Gao，對整個事故進行澄清。2、在媒體上宣傳Gai公司曾經(jīng)生產(chǎn)過海影響深遠，具有代表性的Yao品。3、降低該公司旗下所有藥品的價格。Jing過一段時間努力后，該公司的品牌在消費者De信任度又上升到事故錢水平，一場公關(guān)危機Jiu這樣消除了。這一系列的活動總的來說都可Yi統(tǒng)稱為公關(guān)活動?！　‖F(xiàn)在你知道公關(guān)到底Shi什么東西了吧 簡單的說 公關(guān)就是維護品Pai 維護信任rTg影風網(wǎng)

公共關(guān)系的作用是什么???

　　公共關(guān)系是現(xiàn)代社會組織或個人為自身與公Zhong之問相互了解、相互合作而進行的傳播活動、Cai取的溝通手段以及遵循的行為規(guī)范。其核心Shi社會組織及個人創(chuàng)新精神與實踐能力的培養(yǎng)，Qi主要內(nèi)容是樹立以公眾為對象、以形象為目Biao、以互惠為原則、以傳播為手段、以真誠為Xin條、以長遠為方針的思想，促進社會主義和Xie社會的建設(shè)。其作用土要表現(xiàn)在以下幾個方Mian：　　(一)對社會組織的作Yong　　公共關(guān)系是社會組織倡導He發(fā)展起來的，對組織的作用七要表現(xiàn)在：　　Shou集信息，檢測環(huán)境。社會組織要運行得當，Jiu必須確地了解自己、了解自己運行的現(xiàn)實環(huán)Jing，尤其是現(xiàn)實環(huán)境中的公眾。而通過公關(guān)獲Qu大量信息，是了解自己與環(huán)境及其關(guān)系的最You效手段。組織的環(huán)境信息主要包括：政府的 Fa信息及決策信息、公眾需求信息、公眾對產(chǎn)Pin形象評價的信息、公眾對組織形象評價的信Xi及其他社會信息，這些信息起到了組織“環(huán)Jing監(jiān)測器”的作用?！　≥敵鲂臱i，揚名立善?，F(xiàn)代社會中盡管社會組織的日Biao各不相同，但在目標的實現(xiàn)過程中有一點是Xiang同的，就是} 公眾了解自己。公眾越了解Zi己，目標就越容易實現(xiàn)。而t 公眾了解自Ji的最好途徑就是輸出信息，提高組織的知名Du和美譽度。組織要想發(fā)展壯大，首要的一方Mian是要保證產(chǎn)品或勞務的質(zhì)量， 另一方面也Yao搞好宣傳T=作，即計公眾認可組織的產(chǎn)品Huo勞務。外部公共關(guān)系是塑造組織形象的重要Huan節(jié)，名牌戰(zhàn)略及名牌效應、名流關(guān)系及名流Xiao應就是最好的驗證?！　f(xié)調(diào)Guan系，增進合作。公共關(guān)系是“內(nèi)求 結(jié)、外Qiu發(fā)展”的一門藝術(shù)。其重要職能就是通過協(xié)Diao使一個組織中的所有部門的活動 步化與和Xie化， 使組織與環(huán)境相適應。協(xié)調(diào)就是‘ Xie”和“調(diào)”的統(tǒng)一。協(xié)，是協(xié)商，即遇事不Neng自己一方說了算。要雙方坐下來協(xié)商討論，Xun得利益的一致；調(diào)，是調(diào)和，即堅持互利互Hui的原則，求得雙方利益的統(tǒng)一?！　i詢建議，參與決策。社會組織的運行是在決Ce的指導下進行的，決策的可行與否及可行度De大小，均取決于決策者的選擇， 而選擇的Gen據(jù)則在于對信息量的掌握程度。公關(guān)部是公Zhong向組織反饋信息的中問環(huán)節(jié)，收集到的信息Du是來自社會各方面的與組織有關(guān)的真實信息，Jiang信息有選擇、有分析的傳遞給組織的決策者，Wei決策者的選擇提供服務?！　ei機管理，處理突發(fā)事件。組織所處的環(huán)境可Fen為已知和未知兩部分，而未知部分又必然會Dai來組織運營、發(fā)展中的某種不確定性。當這Zhong不確定性在短時問內(nèi)變?yōu)楝F(xiàn)實時，就會發(fā)生Zhong種管理人員未曾預料到的事件，即所謂 “Tu發(fā)事件”。由于這類事件具有突然性、變化Kuai、影響大、處理難度大、余波長等特點，因Ci，組織的管理者時刻都要有危機管理意識。Gong共關(guān)系在危機管理中的作用體現(xiàn)在：事先預Bao，避免發(fā)生；提前準備，減少損失；緊急關(guān)Tou，穩(wěn)定人心；做好善后，挽回損失?！　　　ang站首頁 企業(yè)管理 成功企業(yè) 成功企業(yè)家 Qi業(yè)家訪談 成功之路 成功學講座　　Ben站公告: 您好,今天是: 2001年1Yue1日 星期一【農(nóng)歷 12月7日】　　　　Dang前位置：成功企業(yè)管理網(wǎng) >> 企業(yè)管理 >> Gong共關(guān)系 >> 瀏覽文章　　　　公共Guan系的作用　　時間: 2008年07Yue26日 來源:互聯(lián)網(wǎng) 作者: 未知 瀏Lan次數(shù): 95　　(二)對社會De作用　　公共關(guān)系對社會組織Qi作用的同時，也促使了社會環(huán)境的優(yōu)化，促Jin了社會的和諧。主要表現(xiàn)在：　　Cu使社會互動環(huán)境的優(yōu)化。社會互動是指社會Shang人與人、群體與群體之間的交往和相互作用。Gong共關(guān)系涉及群體與群體、群體與個人以及社Hui人際問的互......https://www.3rxing.org/question/a6f5eff610110623050.html余下全文>>rTg影風網(wǎng)

公共關(guān)系的目的是什么？

　　公共關(guān)系在傳播中與其他促銷工具的一個很Da不同就在于，它是作為個體或團體與其他群Ti（一般稱之為公眾）達成溝通和建立好感的Fang式有著明顯不同，主要體現(xiàn)在兩個方面：關(guān)Lian群體的不同與實現(xiàn)形式的不同。前者是就公Gong關(guān)系的直接對象而言，后者是則表明公共關(guān)Xi自身特有的策劃程序和運作模式。　　Zheng如我們所理解的那樣，每一個企業(yè)、團體或Zhe政府機構(gòu)，都與一定的社會群體保持著關(guān)系，Zhe些群體可能是員工、顧客、持股人、競爭對Shou、供應商、立法機構(gòu)，也可能僅僅是普通的Xiao費者。任何組織機構(gòu)的言行都會對這些群體Chan生影響，市場營銷中有一個專門術(shù)語稱之為“Li益相關(guān)者”，這是因為這個群體中的每一個Ren都在組織行為中有一定的既得利益。公共關(guān)Xi術(shù)語稱之為“公眾”（publics），Gong共關(guān)系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立Bing保持良好關(guān)系。由于公共關(guān)系的涵蓋面非常Guang，因此實現(xiàn)這種良好關(guān)系的方法與途徑也各Bu相同，可以是組織傳播，可以是人際接觸，Ye可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)Xing式等等。所有這些歸根結(jié)底都是出于改善公Zhong輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿Yi的聲望。一般來說通過公關(guān)努力可以獲得公Zhong的支持取得公眾理解，并引起一定反響，或Zhe在矛盾對立狀態(tài)爭取公眾保持中立態(tài)度。良Hao的公共關(guān)系有利于組織和公眾形成長期的穩(wěn)Ding關(guān)系，因此在整合營銷傳播中也就必然承擔Zhong要的角色。rTg影風網(wǎng)

公共關(guān)系的職能有哪些

　　公共關(guān)系的職能是公共關(guān)系在組織中所應發(fā)Hui的作用和應承擔的職責。對公關(guān)職能的概括Chang期以來存在著不同的表述。我們認為公關(guān)的Zhi能從廣義上講，就是調(diào)動一切可以調(diào)動的力Liang，運用各種手段，塑造良好的組織形象，贏De良好的生存環(huán)境，促進組織的生存與發(fā)展，Shi組織在激烈的競爭中取勝。　　本Jie從狹義上敘述公共關(guān)系的職能。　　Yi、采集信息，監(jiān)測環(huán)境　　公共關(guān)Xi首先要發(fā)揮收集信息、監(jiān)測環(huán)境的作用，即Zuo為組織的預警系統(tǒng)，通過各種調(diào)查研究的方Fa，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、預測趨Shi、評估效果，以幫助組織對復雜、多變的公Zhong環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個社Hui環(huán)境之間的動態(tài)平衡?！　〔杉臱i是公關(guān)工作的必要前提，在信息社會中，信Xi已成為公認的巨大資源。公共關(guān)系是信息產(chǎn)Ye。不采集信息，公共關(guān)系就成了無米之炊。Yin此，無論是內(nèi)部公關(guān)還是外部公關(guān)，任何策Hua都應從采集信息開始，這樣才能做到知彼知Ji、百戰(zhàn)不殆。采集信息的職能要求公關(guān)人員Ju備信息意識，注意隨時采集有關(guān)組織的信息。　　Suo謂監(jiān)測環(huán)境，是指觀察和預測影響組織目標Shi現(xiàn)的公眾情況和各種社會環(huán)境的情況，使組Zhi對環(huán)境的發(fā)展變化保持清醒的頭腦和敏銳的Gan覺以及靈敏的反應，從而保證科學地塑造組Zhi形象，實現(xiàn)組織目標?！　。ㄒ唬in息的來源　　制約和影響組織生存He發(fā)展的公眾環(huán)境包括內(nèi)部公眾和外部公眾兩Ge方面，因此，公共關(guān)系工作所需要的信息就Bao括內(nèi)源信息和外源信息兩個部分。　　1．Nei源信息　　內(nèi)源信息主要指來自組Zhi內(nèi)部各方面的信息和動態(tài)。一個組織的發(fā)展Shou先受到其內(nèi)部公眾對象的制約和影響，包括Zu織各部門的管理人員、技術(shù)人員、全體職員，Ta們處在組織日常運轉(zhuǎn)的第一線，對組織內(nèi)部De人、財、事、物的狀況和動態(tài)的了解與評價，Shi重要的內(nèi)源信息?！　?．外源信Xi　　外源信息指組織所處的外部環(huán)Jing的信息動態(tài)。組織有關(guān)的外部公眾對象非常Guang泛、復雜，公共關(guān)系需要建立廣泛的社會信Xi網(wǎng)絡(luò)，密切注視外部公眾的各種信息和動態(tài)，Ji要關(guān)注已經(jīng)發(fā)生聯(lián)系的公眾對象的信息，也Yao預測可能發(fā)生關(guān)系的潛在公眾對象的動向；Ji要重視具有直接利害關(guān)系的公眾對象，也不Neng忽略那些只有間接關(guān)系的公眾對象。如客戶De需求，合作者的看法，投資者的意向，競爭Zhe的動態(tài)，政府官員的看法，新聞界的評價，Yi見領(lǐng)袖的觀點等等。公共關(guān)系需要大量匯集Wai部公眾的信息資料?！　。ǘ┕玓hong信息的內(nèi)容　　公共關(guān)系作為組織De信息中心，所面對的信息不局限于與組織專Men業(yè)務直接相關(guān)的業(yè)務信息，而且包括社會的Zheng治、經(jīng)濟、文化、科技、軍事、民情等等全Fang位的社會信息資料?！　?．與組Zhi形象有關(guān)的信息　　公共關(guān)系首先Yao注意與本組織的形象評價有關(guān)的各種信息。Zhe些信息涉及公眾對組織的政策、產(chǎn)品、行為、Ren員等方面的印象、看法、意見和態(tài)度?！　。?）Chan品形象信息。產(chǎn)品形象是組織形象的客觀基Chu，只有產(chǎn)品被接受、受歡迎，企業(yè)存在的價Zhi才能得到社會的認可。公眾對產(chǎn)品的意見和Ping價是多方面的，如質(zhì)量、性能、功能、價格、Kuan式、包裝、售后服務等等?！　。?）Zu織形象信息。組織的整體形象，還反映在公Zhong對組織其他要素的評價方面。如，公眾對于Zu織的方針政策；辦事制度、程序和效率；經(jīng)Ying管理水平；技術(shù)、財政、人才方面的實力；Fu務質(zhì)量和水準；市場宣傳形象；組織文化和Jing神文明等方面的反映和評價。組織機構(gòu)需要Gen據(jù)這些評價來調(diào)整和完善自身?！　?．Zu織環(huán)境中的各種社會信息　　公共Guan系需要為組織監(jiān)測社會變化與趨勢，注意社Hui的政治、經(jīng)濟、文化、科技、https://www.3rxing.org/question/74e61a7613110661281.html軍事、時尚潮Liu、民俗民情、輿論熱點等多方面的信息動態(tài)，F(xiàn)en析其對組織的......余下全文>>rTg影風網(wǎng)

公共關(guān)系學的三要素是什么？

　　公關(guān)也就是公關(guān)關(guān)系，該詞由英文“Pubic Relations”Fan譯而來的。Pubic 這一單詞，在英文Zhong既可以做形容詞，也可以做名詞。它做形容Ci的時候可譯為“公共的”、“公開的”等意Si；它作名詞可譯為“公眾”。在我們國，普Bian習慣翻譯為“公共關(guān)系”約定俗成。定義：Gong共關(guān)系是一個社會組織運用各種傳播手段，Shi自己和公眾相互了解、相互廠應的一種活動He職能。公關(guān)三要素：社會組織、公眾和傳播。Gong關(guān)特征：1，公共關(guān)系是一種現(xiàn)代經(jīng)營管理Huo動和職能。2，公共關(guān)系是指一個社會組織Yu其公眾之間的關(guān)系。3，公共關(guān)系的主體是Ju體的社會組織。4，公共關(guān)系的客體是公眾。5，Gong共關(guān)系的工作方法主要是傳播。6，公共關(guān)Xi的目的是使社會組織與公眾相互了解、相互Shi應。綜上表明，一個組織通過努力，通過有Xiao的傳播，將自己的宗旨、政策、行動告訴公Zhong，同時也通過傳播將公眾的意思、建議讓組Zhi了解，使組織和公眾相互了解對方，這樣才Neng達到對方相互了解和適應，組織才能得到公Zhong的支持，營造一個有利于自己生存的、發(fā)展De最佳環(huán)境。從這個意義上來說，公共關(guān)系是Yi門內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的“人和學”。rTg影風網(wǎng)